Refund and Returns Policy – Shojon Mart

Shojon Mart

Last Updated: 04-03-2026

Shojon Mart এ আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
নিচে আমাদের রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ ও বিক্রয়োত্তর সেবার নীতিমালা উল্লেখ করা হলো।

1. Return Policy (রিটার্ন নীতি)

ডেলিভারি সময় প্রোডাক্টটি অবশ্যই ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে চেক করতে হবে।
কাস্টমার ইচ্ছা করলে ডেলিভারি চার্জ প্রদান সাপেক্ষে পণ্য রিটার্ন করতে পারবেন।
ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ Shojon Mart বহন করবে।
রিটার্নের ক্ষেত্রে পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত ও অব্যবহৃত অবস্থায় থাকতে হবে।

2. Exchange Policy (এক্সচেঞ্জ নীতি)

ডেলিভারির ২৪ ঘন্টার মধ্যে আনবক্সিং ভিডিওসহ অভিযোগ জানাতে হবে।
এক্সচেঞ্জের জন্য নতুন পণ্যের মূল্য পূর্বের পণ্যের সমান বা বেশি হতে হবে।
এক্সচেঞ্জযোগ্য পণ্য অবশ্যই অক্ষত, আনওয়াশড এবং ব্যবহৃত নয়।
বিক্রিত পণ্যের মূল্য নগদ ফেরতযোগ্য নয় (Non-refundable)।

3. After-Sales Service (বিক্রয়োত্তর সেবা)

ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টিযুক্ত পণ্যের ক্ষেত্রে, সমস্যা দেখা দিলে নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে ওয়ারেন্টি কার্ডসহ আমাদের অফিসে পাঠাতে হবে।
পণ্য যাচাইয়ের পর ৫ কর্মদিবসের মধ্যে রিপ্লেসমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
ডেলিভারি চার্জ কাস্টমার বহন করবেন, অথবা কাস্টমার সরাসরি অফিস থেকে পণ্য সংগ্রহ করতে পারবেন।

Shojon Mart reserves the right to modify this policy at any time without prior notice.